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    • 中信银行股份有限公司关于金融产品和服务所执行标准情况的声明
    根据《中华人民共和国标准化法》有关规定，现将中信银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准情况公开如下。中信银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务符合所公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责，并接受社会公众监督。本次声明公开的信息统计截至2024年10月25日。
    联系方式：姓名：徐女士 电话：010-66635212 邮箱：[email protected]
    序号 产品或服务名称 所执行标准编号 所执行标准名称 是否达标 功能指标和性能指标 备注
    1 客户服务（95558） GB/T 32315—2015 银行业客户服务中心基本要求 是
    GB/T 32312—2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范 是
    GB/T 32314—2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 是
    JR/T 0188—2020 银行业电话外拨服务规范 是
    2 理财产品 GB/T 32317-2015 商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范 是
    3 人民币兑换（收存） JR/T 0162—2018 不宜流通人民币 硬币 是
    4 营业网点服务 GB/T 32320—2015 银行营业网点服务基本要求 是
    GB/T 32318—2015 银行营业网点服务评价准则 是
    JR/T 0187—2020 银行非现金自助服务终端设备技术规范 是
    Q/ZXYH 001—2022 中信银行营业网点服务基本要求 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/f748cf64347402d59acbfd7bf00b23773791ab6c18018a6b49bcba5f3ffb39221667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    Q/CNCB 109—2024 银行智慧服务 款箱智能锁 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/c064873d9e8e141960933e8a386bf400270fad57ac664b4e80555e66b9250bd21667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    5 网上银行服务 Q/CNCB 102—2024 网上银行服务规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/90570e42d0eef4df27cd133615710464f767b7d8bf96c5b0696c7d6f65002b5c1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    6 集中运营服务 Q/CNCB 104—2024 集中运营服务 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/07d906755b07ecd8f76d61f4627dcb724fb6a6dce71c7b3aef1c13ef346c066f1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    7 账户服务 Q/CNCB 110—2024 银行智慧服务 人民币单位账户优质服务指南 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/7d3dff714ccd22bdf124463182f5a89330263043bd313648f24f1845e3238c6c1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    8 数字函证服务 Q/CNCB 106—2024 银行函证服务 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/72022a71579f7bcf39b5bf8ab6e1b15801c366a424a5f9e68408ac061141937b1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    9 电子凭证服务 Q/CNCB 108—2024 电子凭证服务 OFD版式 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/4613fdb597278f5dd25bc0dfdab8af57a471d5d45de065c99f07decbe6b12b531667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    10 数据服务 Q/CNCB 105—2024 数据资产盘点工作指南 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/2f9b959f3a35d7d21f58b734422654a85dda55d4ad36b36a5752f71b60f574fb1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    11 后台服务（信息交换） Q/CNCB 107—2024 生僻字处理规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/1f8aa3fc291fc161ad71f12f679f709325bc21f6d2b97b82c297534fdba445931667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693
    填写说明：
    功能指标和性能指标：本项内容仅当金融机构执行自行制定的企业标准时填写。 填报规则为：若为金融服务，列出企业标准的关键功能指标；若为金融产品，列出企业标准的关键功能指标和性能指标。 其中，功能指标是指产品和服务功效。性能指标是指产品在一定条件下实现功能的程度。如已在企业标准信息公共服务平台公开企业标准文本，此处可填写企业标准文本链接。